เปรียบเทียบแอปนักจิตวิทยา AI: Wysa, Youper และ Woebot
ถ้าคุณกำลังมองหาแอปนักจิตวิทยา AI มีสามชื่อที่ครองบทสนทนา — Wysa, Youper และ Woebot Wysa ผสมผสานแชตบอต AI เข้ากับโค้ชที่เป็นมนุษย์แบบเลือกได้ Youper เป็นนักบำบัดติดตามอารมณ์แบบ AI-only ส่วน Woebot — ผู้บุกเบิก CBT ที่การทดลองปี 2017 ได้รับการตีพิมพ์ใน JMIR Mental Health — ได้ปิดแอปสำหรับผู้บริโภคเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2025
การเปรียบเทียบนี้แจกแจงแนวทาง คุณสมบัติ ราคา และหลักฐานทางคลินิกของแต่ละแอป เพื่อให้คุณเลือกตัวที่เหมาะสมได้ และเข้าใจว่าการสนับสนุนจาก AI สิ้นสุดตรงไหน และแพทย์ผู้เชี่ยวชาญตัวจริงเริ่มต้นตรงไหน
บทความนี้มีเพื่อการศึกษา ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ Wysa, Youper และ Woebot เป็นเครื่องมือช่วยเหลือตนเอง ไม่มีตัวใดที่มาแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่มีใบอนุญาต หากคุณอยู่ในภาวะวิกฤตหรือกำลังคิดทำร้ายตัวเอง โทรหรือส่งข้อความไปที่ 988 (Suicide & Crisis Lifeline, สหรัฐฯ) ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
สามแอปโดยสังเขป
Wysa, Youper และ Woebot ล้วนทำงานบนพื้นฐานของการบำบัดทางความคิดและพฤติกรรม (CBT) บางรูปแบบ แต่พวกเขาแตกต่างกันอย่างชัดเจนในสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากหน้าต่างแชตเปิดขึ้น — ว่าจะมีมนุษย์เข้ามาในวงจรหรือไม่ ค่าสมัครสมาชิกเท่าไร และแอปยังอยู่ในตลาดหรือเปล่า การหายไปของ Woebot จากแอปสโตร์สำหรับผู้บริโภคคือรายละเอียดที่ทำให้คนส่วนใหญ่ที่ค้นหามันในวันนี้สะดุด
ตารางเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว
| แอป | แนวทาง | การสนับสนุนจากมนุษย์ | ราคา | จุดเด่นทางคลินิก | สถานะ |
|---|---|---|---|---|---|
| Wysa | CBT, DBT และการเจริญสติ + โค้ชที่เป็นมนุษย์แบบเลือกได้ | ใช่ (ส่วนเสริมแบบเสียเงิน) | ~$75/ปี พร้อมระดับฟรี | FDA Breakthrough Device Designation (พฤษภาคม 2022) | ใช้งานได้ |
| Youper | CBT, ACT และ DBT + การติดตามอารมณ์รายวัน | ไม่ | ~$70/ปี หลังทดลองใช้ 7 วัน | ข้อมูลลดภาวะซึมเศร้า/วิตกกังวลที่ผู้ให้บริการรายงานเอง | ใช้งานได้ |
| Woebot | เอเจนต์สนทนา CBT | ไม่ | เคยฟรี (แอปสำหรับผู้บริโภค) | การทดลองแบบสุ่มมีกลุ่มควบคุมของ JMIR ปี 2017 | แอปสำหรับผู้บริโภคปิดตัว 30 มิถุนายน 2025 |
ทักษะของการบำบัดพฤติกรรมวิภาษวิธี (DBT) — การทนต่อความทุกข์ การควบคุมอารมณ์ — ปรากฏอยู่ในคลังแบบฝึกหัดของทั้ง Wysa และ Youper ในขณะที่การบำบัดด้วยการยอมรับและพันธะสัญญา (ACT) เป็นแกนหลักในแนวทางของ Youper มากกว่า ส่วนการติดตามอารมณ์นั้นเป็นวงจรหลักของ Youper มากกว่าจะเป็นคุณสมบัติเสริม
กรอบการบำบัดที่อยู่เบื้องหลังทั้งสามแอปแยกย่อยได้ดังนี้:
- CBT (การบำบัดทางความคิดและพฤติกรรม) — การปรับกรอบรูปแบบความคิดที่ไม่เป็นประโยชน์ เป็นชั้นพื้นฐานสำหรับทั้งสามแอป
- DBT (การบำบัดพฤติกรรมวิภาษวิธี) — ทักษะการทนต่อความทุกข์และการควบคุมอารมณ์ ใช้โดย Wysa และ Youper
- ACT (การบำบัดด้วยการยอมรับและพันธะสัญญา) — งานยอมรับที่ยึดค่านิยม เด่นที่สุดใน Youper
- การเจริญสติและการฝึกหายใจ — เครื่องมือควบคุมในขณะปัจจุบัน แข็งแกร่งที่สุดในคลังของ Wysa
Wysa: AI แบบผสมผสานร่วมกับการโค้ชโดยมนุษย์
Wysa สร้างขึ้นรอบแชตบอตอวตารเพนกวินแบบไม่ระบุตัวตน ที่ส่งมอบแบบฝึกหัด CBT, DBT และการเจริญสติ พร้อมด้วยเครื่องมือการหายใจและการนอนหลับ สิ่งที่ทำให้มันแตกต่างจากแชตบอตล้วน ๆ คือตัวเลือกในการเพิ่มมนุษย์: โค้ชที่มีใบอนุญาตซึ่งส่งข้อความหาคุณแบบไม่พร้อมกันในแพ็กเกจแบบเสียเงิน เปลี่ยน Wysa ให้เป็นลูกผสมของการฝึก AI ด้วยตนเองและการสนับสนุนจากมนุษย์จริง แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์แบบ AI-only
แนวทางและคุณสมบัติ
แชตบอตของ Wysa พาผู้ใช้ผ่านเทคนิค CBT และ DBT ที่มีโครงสร้าง — การปรับกรอบความคิด แบบฝึกหัดการยึดเหนี่ยว การเจริญสติ ชั้นการโค้ชโดยมนุษย์เป็นแบบเลือกเข้าร่วมและเสียเงิน ส่งมอบเป็นการเช็คอินแบบข้อความมากกว่าเซสชันวิดีโอสด จึงทำหน้าที่เหมือนการสนับสนุนแบบโค้ชมากกว่าการบำบัดอย่างเป็นทางการ
ราคาและหลักฐาน
ระดับพรีเมียมของ Wysa อยู่ที่ประมาณ $75 ต่อปี พร้อมระดับช่วยเหลือตนเองฟรีที่ใช้งานได้จริงสำหรับใครก็ตามที่ต้องการเพียงแชตบอตหลักและคลังแบบฝึกหัด ในเดือนพฤษภาคม 2022 Wysa ได้รับ FDA Breakthrough Device Designation สำหรับเครื่องมือที่ใช้ AI ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ภาวะซึมเศร้าและวิตกกังวลในผู้ใหญ่ที่มีอาการปวดกล้ามเนื้อและกระดูกเรื้อรัง การรับรองนั้น ตามที่อธิบายไว้ในหน้าโปรแกรม Breakthrough Devices ของ FDA เร่งกระบวนการทบทวนเชิงกำกับดูแลสำหรับอุปกรณ์ที่แสดงศักยภาพในการรักษาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับภาวะที่คุกคามชีวิตหรือทำให้ทุพพลภาพ — เป็นสัญญาณของความจริงจังทางคลินิก ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการอนุมัติหรือรับรองอย่างเต็มรูปแบบจาก FDA สำหรับการใช้งานทั่วไป
กล่องเครื่องมือของ Wysa โดยสรุป:
- แบบฝึกหัด CBT และ DBT สำหรับการปรับกรอบความคิดและการสร้างความสามารถในการทนต่อความทุกข์
- เครื่องมือการเจริญสติและการหายใจแบบมีคำแนะนำสำหรับการควบคุมในขณะปัจจุบัน
- โมดูลการนอนหลับสำหรับอาการนอนไม่หลับและกิจวัตรผ่อนคลายก่อนนอน
- การเข้าถึงโค้ชที่เป็นมนุษย์ที่มีใบอนุญาตแบบเสียเงินและเลือกได้ผ่านข้อความแบบไม่พร้อมกัน
Youper: การติดตามอารมณ์ด้วย AI และ CBT
Youper วางตำแหน่งตัวเองเป็นนักบำบัดเสมือน AI ที่ทำแบบฝึกหัด CBT, ACT และ DBT สั้น ๆ ยึดโยงกับการเช็คอินอารมณ์รายวัน มันเป็นแบบ AI-only — ไม่มีตัวเลือกโค้ชที่เป็นมนุษย์ ซึ่งทำให้น้ำหนักตกไปที่วงจรการติดตามตนเองในฐานะตัวขับเคลื่อนคุณค่าหลักของแอป
แนวทางและคุณสมบัติ
การเช็คอินรายวันคือกระดูกสันหลัง แต่ละเซสชันเริ่มต้นด้วยการให้คะแนนอารมณ์และแบบฝึกหัดสนทนาสั้น ๆ ที่ดึงมาจาก CBT, ACT หรือ DBT ปรับให้เข้ากับอารมณ์ที่ผู้ใช้เพิ่งบันทึกไว้
การติดตามอารมณ์สร้างรูปแบบส่วนบุคคล ตลอดหลายสัปดาห์ของการใช้งาน บันทึกอารมณ์ของ Youper จะกลายเป็นแผนภูมิแนวโน้มที่ผู้ใช้ (และตามทฤษฎีคือแพทย์ของพวกเขาเอง) สามารถทบทวนได้ — คุณสมบัติที่ Wysa มีในรูปแบบที่เบากว่า แต่ไม่ได้ทำให้เป็นแกนกลางของผลิตภัณฑ์
ไม่มีตัวสำรองที่เป็นมนุษย์อยู่ภายในแอป ต่างจาก Wysa ไม่มีชั้นโค้ชหรือแพทย์แบบเสียเงิน ทุกอย่างส่งผ่านการสนทนาของ AI
ราคาและหลักฐาน
Youper มีค่าใช้จ่ายประมาณ $70 ต่อปีหลังจากทดลองใช้ฟรี 7 วัน และต่างจาก Wysa ตรงที่ไม่มีระดับฟรีถาวร — เมื่อการทดลองสิ้นสุดลง แบบฝึกหัดหลักจะอยู่หลังกำแพงเก็บเงิน Youper อ้างอิงข้อมูลของตนเองที่ชี้ให้เห็นการลดลงของอาการซึมเศร้าประมาณ 48% และการลดลงของอาการวิตกกังวล 43% หลังใช้งานสี่สัปดาห์ ควรมองตัวเลขเหล่านั้นว่าเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการรายงานเอง มากกว่าที่จะได้รับการยืนยันอย่างเป็นอิสระ: พวกมันมาจากการศึกษาของบริษัทเอง ไม่ใช่การทดลองแบบสุ่มมีกลุ่มควบคุม (RCT) ที่ผ่านการตรวจสอบโดยผู้ทรงคุณวุฒิในระดับเดียวกับของ Woebot ดังนั้นพวกมันจึงควรได้รับความสงสัยอย่างมีเหตุผลจนกว่าจะมีการทำซ้ำโดยนักวิจัยภายนอก
สิ่งที่ $70/ปี ซื้อได้:
- การเช็คอินอารมณ์รายวันพร้อมบันทึกรูปแบบอารมณ์ที่สร้างโดย AI
- แบบฝึกหัด CBT, ACT และ DBT สั้น ๆ ที่จับคู่กับอารมณ์ที่บันทึกไว้
- แผนภูมิแนวโน้มสำหรับติดตามอาการตลอดหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน
- ไม่มีการโค้ชโดยมนุษย์หรือการเข้าถึงแพทย์ในทุกระดับ
Woebot: ผู้บุกเบิก CBT ที่ออกจากแอปสโตร์
Woebot เคยเป็นเอเจนต์สนทนา CBT แบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ — ไม่มีการโค้ชโดยมนุษย์ ไม่มีแดชบอร์ดติดตามอารมณ์ มีเพียงแชตบอตที่พาผู้ใช้ผ่านแบบฝึกหัดที่มีโครงสร้าง มันยังเป็นแอปที่มีงานวิจัยทางคลินิกที่ถูกอ้างอิงมากที่สุดอยู่เบื้องหลัง ซึ่งเป็นเหตุผลที่คนจำนวนมากยังคงค้นหามันหลายเดือนหลังจากมันหายไป
หมุดหมายสำคัญในงานวิจัยการบำบัดด้วย AI
ฐานหลักฐานของ Woebot สืบย้อนไปถึงการทดลองแบบสุ่มมีกลุ่มควบคุมในปี 2017 ที่ตีพิมพ์ใน JMIR Mental Health ซึ่งเป็นหนึ่งในการศึกษาที่เข้มงวดครั้งแรก ๆ ของแชตบอตบำบัด นักวิจัย Fitzpatrick, Darcy และ Vierhile คัดเลือกผู้ใหญ่ตอนต้นจำนวน 70 คน อายุ 18 ถึง 28 ปี แบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่ม Woebot (n=34) และกลุ่มควบคุมที่ใช้ e-book แทน (n=36) ตลอดสองสัปดาห์ ผู้เข้าร่วมที่ใช้ Woebot มากถึง 20 เซสชันแสดงการลดลงของอาการซึมเศร้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติบนมาตราวัด PHQ-9 (F=6.47, P=.01) เมื่อเทียบกับกลุ่มควบคุม ตามข้อความฉบับเต็มของการศึกษาบน PMC
ผลลัพธ์ของเราชี้ให้เห็นว่าเอเจนต์สนทนาอาจเป็นวิธีที่ยอมรับได้ ทำได้จริง และมีประสิทธิภาพในการส่งมอบ CBT
Fitzpatrick, Darcy & Vierhile, JMIR Mental Health (2017)
การทดลองเล็ก ๆ นั้นกลายเป็นหนึ่งในการศึกษาที่ถูกอ้างอิงบ่อยที่สุดในวรรณกรรมแชตบอตบำบัดด้วย AI และเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ Woebot สร้างชื่อเสียงในฐานะตัวเลือกที่น่าเชื่อถือทางคลินิกในหมวดหมู่นี้ — แม้กระทั่งหลังจากผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคหยุดจำหน่ายไปแล้ว
ทำไมคุณถึงดาวน์โหลดมันไม่ได้อีกต่อไป
เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2025 Woebot Health ได้ยุติแอปที่ให้บริการตรงถึงผู้บริโภค เทคโนโลยีเบื้องหลังในตอนนี้ดำรงอยู่เพียงผ่านระบบสุขภาพและพันธมิตรองค์กร แทนที่จะเป็นรายการในแอปสโตร์สาธารณะ หากคุณหวังจะลอง Woebot ในฐานะผู้บริโภครายบุคคลโดยเฉพาะ Wysa และ Youper คือทางเลือกที่ใช้งานได้จริงที่ยังคงยืนหยัดอยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน
วิธีเลือกแอปนักจิตวิทยา AI ที่เหมาะสม
เนื่องจาก Woebot ไม่พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้รายบุคคลอีกต่อไป การตัดสินใจที่แท้จริงสำหรับคนส่วนใหญ่จึงอยู่ระหว่าง Wysa และ Youper — และทางเลือกนั้นขึ้นอยู่กับว่าตาข่ายความปลอดภัยที่เป็นมนุษย์สำคัญต่อคุณมากกว่าวงจรติดตามอารมณ์ที่แน่นหนาหรือไม่
| ถ้าคุณต้องการ… | ตัวที่เหมาะที่สุด |
|---|---|
| โค้ชที่เป็นมนุษย์แบบเลือกได้ควบคู่ไปกับ AI | Wysa |
| ระดับฟรีเพื่อทดลองก่อนจ่ายเงิน | Wysa |
| การติดตามอารมณ์รายวันเป็นนิสัยหลัก | Youper |
| การได้รับการยอมรับเชิงกำกับดูแลมากที่สุด (FDA Breakthrough) | Wysa |
| การดูแลที่ส่งมอบโดยแพทย์ผ่านแผนสุขภาพ | สอบถามว่ามี Woebot ให้บริการฝั่งองค์กรหรือไม่ |
จับคู่แอปให้ตรงกับความต้องการของคุณ
นี่คือวิธีง่าย ๆ ในการทำงานผ่านการตัดสินใจ:
- ตัดสินใจว่าคุณต้องการโค้ชที่เป็นมนุษย์แบบเลือกได้ในวงจรหรือไม่ — ถ้าใช่ Wysa เป็นตัวเดียวจากสองตัวที่มีให้
- พิจารณาว่าการติดตามอารมณ์รายวันและการเช็คอินอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นของคุณหรือไม่ — Youper สร้างขึ้นมาเพื่อนิสัยนั้นโดยเฉพาะ
- ตรวจสอบงบประมาณของคุณ: ระดับฟรีของ Wysa ให้คุณลองแชตบอตหลักได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ในขณะที่ Youper ต้องชำระเงินหลังทดลองใช้ 7 วัน
- มองหาสถานะ FDA Breakthrough Device หากสัญญาณเชิงกำกับดูแลสำคัญต่อคุณ — ในปัจจุบันมีเพียง Wysa เท่านั้นที่ถือครองมันอยู่
- สอบถามว่าแผนสุขภาพของคุณมี Woebot ให้บริการผ่านพันธมิตรทางคลินิกหรือไม่ เนื่องจากแอปสำหรับผู้บริโภคเองนั้นหายไปแล้ว
- จำไว้ว่าทั้งหมดนี้เป็นสิ่งเสริม ไม่ใช่สิ่งทดแทน การรักษาโดยผู้เชี่ยวชาญ
จุดที่ทุกแอปหยุดลง
ไม่มีแอปใดในเหล่านี้ที่สามารถวินิจฉัยภาวะ จัดการวิกฤตที่กำลังเกิดขึ้น หรือแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่มีใบอนุญาตได้ ใช้พวกมันสำหรับการฝึกทักษะและการสะท้อนคิดรายวัน และขอความช่วยเหลือจากมนุษย์สำหรับสิ่งใดก็ตามที่รุนแรง แย่ลง หรือเกี่ยวข้องกับความปลอดภัย — เริ่มต้นด้วย 988 หากคุณอยู่ในภาวะวิกฤต
สัญญาณว่าถึงเวลาที่ต้องก้าวข้ามแอปและเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาต:
- อาการแย่ลงแทนที่จะดีขึ้นหลังจากใช้งานอย่างสม่ำเสมอหลายสัปดาห์
- ความคิดทำร้ายตัวเองหรือฆ่าตัวตายปรากฏขึ้น แม้เพียงชั่วครู่ — โทรหรือส่งข้อความไปที่ 988 ทันที
- การทำหน้าที่ในชีวิตประจำวัน (การงาน การนอน ความสัมพันธ์) กำลังพังทลาย
- จำเป็นต้องมีการวินิจฉัย การประเมินยา หรือแผนการรักษาที่เป็นทางการ